Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
MON PREMIER SOUFFLE
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Mentions Légales et Édition du Site
Le site internet
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Siège social : 15, Rue de la Gallée, 69390 MILLERY
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Téléphone : 06 13 74 73 63
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Email : Contact@monpremiersouffle.com
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Création et développement web : Agence THRPUB
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Hébergement : O2 SWITCH
2. Objet et Champ d’Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services (accompagnement périnatal, bains thérapeutiques, massages, ateliers) et de bons cadeaux proposés par Mon Premier Souffle, ainsi que l’utilisation du site internet afférent.
Toute réservation d’une prestation ou achat d’un bon cadeau implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
3. Prestations Proposées
Mon Premier Souffle propose des soins dédiés à la périnatalité : Bain d’Accueil du Nouveau-né®, soins prénataux et postnataux, réflexologie bébé, ateliers de massage et rituels Rebozo.
Il est expressément précisé que ces prestations sont des soins de bien-être, de relaxation et d’accompagnement émotionnel. Elles ne sauraient en aucun cas se substituer à un suivi médical, une consultation pédiatrique ou des soins de kinésithérapie.
4. Tarifs et Modalités de Paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Mon Premier Souffle se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la réservation.
Le règlement du solde de la prestation s’effectue le jour du rendez-vous, selon les moyens de paiement acceptés par le cabinet.
5. Politique de Réservation et Versement d’Acompte
La réservation d’une prestation s’effectue via le site internet, par téléphone ou par courrier électronique. Pour valider définitivement une réservation, le versement d’un acompte est exigé.
Le versement de cet acompte matérialise un engagement ferme et définitif des deux parties. Dès réception de l’acompte, le créneau horaire est bloqué et réservé exclusivement pour le client.
Utilisation conjointe d’un acompte et d’un bon cadeau : Dans le cas où un acompte a été versé par le client pour réserver une prestation, mais que ce dernier utilise ou reçoit un bon cadeau pour régler ce même rendez-vous, l’acompte initialement versé ne sera pas remboursé. Toutefois, il sera conservé sous forme d’avoir et pourra être déduit d’une prochaine prestation.
6. Annulation, Retard et Non-présentation (No-Show)
Clause d’annulation et de non-remboursement de l’acompte : En cas d’annulation du rendez-vous par le client, quel qu’en soit le motif (y compris pour des raisons médicales ou des imprévus personnels), ou en cas de non-présentation le jour et à l’heure convenus (no-show), l’acompte versé n’est en aucun cas remboursable. Il est définitivement conservé par Mon Premier Souffle à titre de dédommagement pour la mobilisation et le blocage du créneau horaire.
En cas de retard du client, la séance sera écourtée d’autant afin de ne pas impacter les rendez-vous des clients suivants. Le tarif de la prestation restera inchangé et aucune réduction ou compensation ne pourra être exigée.
7. Bons Cadeaux
Mon Premier Souffle propose la vente de bons cadeaux, constituant un moyen de paiement prépayé pour l’ensemble de ses prestations.
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Validité : Les bons cadeaux sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat. Au-delà de cette date d’expiration, ils ne sont plus acceptés et leur montant est définitivement perdu.
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Conditions financières : Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni compensables en numéraire.
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Conditions d’utilisation et d’annulation : La réservation d’un soin au moyen d’un bon cadeau est soumise aux mêmes règles strictes que les réservations classiques. Si le bénéficiaire annule son rendez-vous moins de 48 heures à l’avance, ou ne se présente pas le jour J, le bon cadeau ne sera pas remboursable et sera considéré comme définitivement utilisé et consommé.
8. Responsabilité
Mon Premier Souffle s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour assurer des prestations de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant de la dissimulation, par le client, d’une contre-indication médicale ou d’une pathologie non signalée avant ou pendant le soin.
9. Protection des Données Personnelles (RGPD)
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, informations nécessaires au suivi de la grossesse ou du bébé) sont strictement confidentielles et nécessaires à la gestion administrative des rendez-vous et à la personnalisation des soins. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant directement le cabinet par e-mail.
10. Litiges et Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents du ressort du siège social de Mon Premier Souffle seront seuls compétents pour régler le litige.